Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

TechniKing

Ein Angebot von

Alexander Klein – Digitale Dienstleistungen
Große Burggasse 6
61206 Wöllstadt
Deutschland

Kontakt:
Telefon: 06034 – 93 83 77 9
E-Mail: [email protected]

Leistungen und Angebot
TechniKing bietet technische Dienstleistungen für Privatpersonen, Familien und Senioren an. Dazu gehören die Einrichtung, Beratung und Schulung im Bereich digitaler Endgeräte, Heimnetzwerke, Smarthome-Systeme, Sicherheitslösungen (z. B. Kameras, Türsensoren), Softwareinstallationen sowie Kaufberatung.

Leistungen erfolgen vor Ort oder per Fernwartung. Reparaturarbeiten oder handwerkliche Tätigkeiten (z. B. Kabelverlegung, Montage) sind ausgeschlossen. In Einzelfällen kann eine Vermittlung erfolgen – ohne Gewährleistung.

Zielgruppen
Das Angebot richtet sich primär an Privatkunden. Dienstleistungen für Unternehmen können nach individueller Absprache erfolgen, stehen jedoch nicht im Fokus.

Vertragsverhältnis
Ein verbindlicher Vertrag kommt mit der Terminvereinbarung zustande. Wird ausdrücklich ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch vereinbart (z. B. zur Vor-Ort-Sichtung), entsteht noch kein Vertragsverhältnis. Erst mit tatsächlicher Leistungserbringung beginnt der kostenpflichtige Auftrag.

Kunden binden sich ausschließlich für den jeweils vereinbarten Auftrag. Es besteht keine Mindestlaufzeit oder automatische Folgeverpflichtung.

TechniKing behält sich vor, Aufträge abzulehnen oder bei unzumutbaren Bedingungen (z. B. fehlende technische Machbarkeit, unsichere Umgebung, mangelnde Kooperation) abzubrechen.

Leistungserbringung und Mitwirkungspflicht
Für viele Leistungen – insbesondere Einrichtung, Konfiguration, Passwortverwaltung und Sicherheitslösungen – ist die Mitwirkung des Kunden erforderlich. Dazu zählt z. B. die Eingabe von Zugangsdaten, das Klären individueller Anforderungen oder die Freigabe von Geräten.

Der Kunde verpflichtet sich, während des gesamten Termins ansprechbar und zur Mitwirkung bereit zu sein.

Kommt es durch mangelnde Mitwirkung (z. B. wiederholte Unterbrechungen, anderweitige Beschäftigung, fehlende Reaktion bei Fernzugriff) zu Verzögerungen oder Leerlaufzeiten, gelten diese als reguläre Arbeitszeit und werden vollumfänglich abgerechnet.

Sollte die geplante Leistung dadurch nicht abgeschlossen werden können, kann ein zusätzlicher Termin erforderlich werden.

Abrechnung und Zahlung
Die Abrechnung erfolgt auf Stundenbasis gemäß dem jeweils geltenden Stundensatz. Anfahrtskosten werden gestaffelt berechnet:

• unter 10 km: kostenfrei

• ab 10 km: Aufpreis, je nach Entfernung

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach dem Termin – in bar oder per Kredit-/Debitkarte. Zahlung auf Rechnung ist für Bestandskunden nur nach vorheriger Absprache möglich.

Terminabsagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich.

• Absage bis 24 Stunden vor Terminbeginn: kostenfrei

• Absage unter 24 Stunden vor Terminbeginn: Ausfallpauschale in Höhe von einer halben Arbeitsstunde

• Nichterscheinen oder Absage nach Beginn der Anfahrt: Ausfallpauschale in Höhe von einer vollen Arbeitsstunde (zzgl. ggf. vereinbarter Anfahrtskosten)

Diese Regelung gilt auch für Fernwartungstermine.

Haftung und Kulanz
TechniKing haftet ausschließlich für eigenes, nachweisbares Verschulden. Für Datenverluste oder Schäden, die durch Geräte- oder Softwarefehler entstehen, wird keine Haftung übernommen. Die Verantwortung für regelmäßige Backups liegt beim Kunden.

Empfehlungen zu Produkten oder Software erfolgen unverbindlich. Für die Funktionalität oder Eignung dieser Produkte übernimmt TechniKing keine Gewähr.

Sollte ein technischer Fehler durch TechniKing verursacht worden sein, wird dieser kostenfrei behoben. Voraussetzung ist, dass der Fehler zweifelsfrei auf eine fehlerhafte Ausführung zurückzuführen ist.

Nach jeder Leistung erfolgt gemeinsam mit dem Kunden eine Funktionsprüfung. Sobald der Kunde den erfolgreichen Abschluss bestätigt, gilt der Auftrag als vollständig erbracht. Später auftretende, ähnliche Fehler begründen keinen Kulanzanspruch.

Datenschutz und Kommunikation
TechniKing speichert nur Daten, die zur Durchführung des Auftrags erforderlich sind – z. B. Kontaktdaten, Kommunikationsverläufe (E-Mail, SMS, WhatsApp), Rechnungsdaten sowie temporäre, auftragsbezogene Informationen.

Nach Abschluss eines Auftrags werden alle nicht benötigten Daten gelöscht. Telefonate können über den Dienstleister „Satellite / Sipgate“ automatisiert dokumentiert werden, um die Bearbeitung zu erleichtern.

Kommunikation über E-Mail, Telefon, WhatsApp und SMS ist ausdrücklich zulässig.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.

Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Anwendbar ist ausschließlich deutsches Recht.